Versand

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich an Adressen in Deutschland. Ein Versand ins Ausland ist nicht möglich. Alternativ können Sie Ihre Bestellung in unserer Apotheke in Hamburg abholen.

Versandkosten

Bestellwert	Versandkosten (Deutschland, DHL)
unter 39,00 €	4,90 €
ab 39,00 €	kostenlos
Abholung in der Apotheke	kostenlos

Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten sehen Sie vor dem Absenden der Bestellung in der Bestellübersicht.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Wir halten für den Online-Shop kein eigenes Lager. Nach Ihrer Bestellung beziehen wir die Ware über den pharmazeutischen Großhandel, prüfen sie in der Apotheke und geben sie dann an DHL. Daraus ergibt sich die Lieferzeit von 2 bis 4 Werktagen.

Versanddienstleister

Wir versenden mit DHL. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Eine Lieferung an eine DHL Packstation ist möglich, wenn Sie die Packstation bei der Lieferadresse angeben (mit Ihrer DHL-Postnummer).

Abholung in der Apotheke

Sie können im Checkout "Abholung" wählen und Ihre Bestellung kostenlos bei uns abholen:

Phönix-Apotheke
Tilsiter Straße 2
22049 Hamburg

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 08:30 bis 18:30 Uhr, Samstag 08:30 bis 13:00 Uhr, Sonntag 12:00 bis 17:00 Uhr.

Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitliegt. Bitte bringen Sie Ihre Bestellnummer mit. Wir halten die Ware 7 Tage ab unserer Benachrichtigung für Sie bereit. Holen Sie die Bestellung in dieser Zeit nicht ab, melden wir uns bei Ihnen. Erreichen wir Sie nicht oder möchten Sie die Ware nicht mehr abholen, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den gezahlten Betrag vollständig.

Bei Abholung erhalten Sie mit dem Rabattcode ABHOLUNG5 5 % Rabatt auf den Warenwert. Der Code gilt nur bei Abholung und ist nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar.

Wenn ein Artikel nicht lieferbar ist

In seltenen Fällen ist ein Artikel beim Großhandel nicht verfügbar. Dann informieren wir Sie unverzüglich. Sie können auf die Lieferung warten, oder wir erstatten Ihnen den bereits gezahlten Betrag für diesen Artikel vollständig und umgehend.

Wir versenden jede Bestellung in einer Sendung. Teillieferungen nehmen wir nicht vor.

Zahlung

Sie bezahlen sicher online im Checkout. Zur Verfügung stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsarten, abgewickelt über Shopify Payments. Sofern im Checkout weitere Zahlungsarten angeboten werden (zum Beispiel PayPal), können Sie auch diese nutzen.

Der Betrag wird bei Abschluss der Bestellung belastet. Auch bei Abholung bezahlen Sie online im Checkout, Barzahlung bei Abholung bieten wir nicht an. Ihre Kartendaten verarbeitet der Zahlungsdienstleister verschlüsselt; wir sehen sie nicht. Erstattungen erfolgen immer auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt und melden Sie offensichtliche Transportschäden möglichst bald bei uns, am besten mit einem Foto. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, auch wenn Sie einen Schaden später bemerken.